Frequently Asked Questions

**Não Tem Reembolso de Produtos** > **Sem reembolso** para produtos digitais, em nenhuma hipótese: * Arrependimento ou mudança de ideia. * Erro do cliente, key usada em outro PC, mau uso ou instalação incorreta. * Dificuldade técnica, incompatibilidade ou problema pessoal/financeiro. > Garantimos a **entrega da key** e o **guia completo de uso**. A responsabilidade do uso correto é **do cliente**.

**Entrega e Não Troca** - Nossa função é **entregar a key**, **tutoriais** e **suporte inicial via servidor**. Não realizamos **troca de keys** por nenhum motivo. > Motivo: As keys pertencem a sistemas e comunidades diferentes. > Após ativação, não há como recuperá-las nem substituí-las.

Não garantimos estabilidade e segurança em 100% do tempo. Ao utilizar esse tipo de serviço, **sempre existe risco**.

Não. As assinaturas são **vinculadas a um único computador** e só podem ser usadas pelo **proprietário da conta**. Qualquer tentativa de: - Compartilhar a chave - Revender - Utilizar em outro computador resultará no **banimento permanente da chave**, sem possibilidade de reutilização.

Não. O tempo da assinatura **só começa a contar a partir do momento em que a chave é ativada** no inicializador. Enquanto não for ativada, o tempo permanece pausado.

O produto é atualizado constantemente para manter compatibilidade com as versões mais recentes do jogo. Em caso de **grandes atualizações**, podem ocorrer **interrupções temporárias** até que o desenvolvedor realize os ajustes necessários. Se a correção levar um período significativo, os usuários receberão **compensação em dias adicionais de assinatura**.

- Essa política existe para manter **transparência, segurança e clareza** com todos os clientes, garantindo responsabilidade em cada entrega. > A Astex atua conforme o **Código de Defesa do Consumidor**, levando em conta que produtos digitais e licenças **não podem ser revertidos** após o uso.